Política de Troca da Malui Joias

A Política de Troca da Malui Joias é um compromisso com a transparência e a satisfação do cliente, seguindo rigorosamente as diretrizes estipuladas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Neste documento, você encontrará informações essenciais para entender seus direitos e o processo de troca e devolução de produtos adquiridos.

Troca por Defeito

Se o produto adquirido apresentar algum defeito, o consumidor tem o direito de solicitar a troca. Aqui estão os principais pontos:

• Prazo para Solicitação: O consumidor possui 90 dias a partir da data de entrega ou da constatação do vício.
• Prazo para Solução: O fornecedor tem 30 dias, a contar da reclamação, para solucionar o problema. Se a solução não for apresentada nesse período, o consumidor pode optar por:
• Troca por outro produto equivalente
• Abatimento do preço
• Devolução do valor pago

Troca por Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra realizada online. Veja como funciona:

• Prazo: O prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Justificativa: Não é necessário justificar a desistência.

Troca por Insatisfação

A troca de produtos por insatisfação, como ajustes de tamanho, cor ou modelo, não é um direito garantido pelo CDC. Portanto:

• A Malui Joias não realiza trocas de produtos por insatisfação.

Devolução

A devolução de produtos segue as normas do CDC. Veja os detalhes:

• Prazo para Devolução: O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto.
• Após o Prazo: Após este período, não será aceita a devolução do produto.

Observações Importantes

É crucial que o consumidor esteja ciente de algumas condições:

• A Malui Joias não se responsabiliza por danos ou defeitos que se comprovem inexistentes ou que sejam causados por mau uso das peças.
• A empresa tem o direito de tentar sanar o vício do produto em até 30 dias antes que o consumidor possa exigir outras medidas, como a troca.

Conclusão

A Política de Troca da Malui Joias foi elaborada para garantir que nossos clientes tenham uma experiência segura e satisfatória. Ao adquirir um produto conosco, você está protegido por direitos que visam assegurar sua confiança e satisfação com nossas joias. Para mais informações, consulte nossa equipe de atendimento.